FAQ

Questions fréquentes

📦 Commandes et livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez ensuite un e-mail avec votre numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?
Entre 5 et 10 jours ouvrés pour les produits expédiés depuis nos entrepôts européens, jusqu'à 15 jours pour certains produits. Le délai exact est indiqué au moment de la commande.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail.

↩️ Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Consultez notre page Retours et Remboursements pour la marche à suivre.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous sous 48h avec des photos à contact@zynforce.com : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons, frais à notre charge.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens proposés au paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — le plus haut standard de sécurité bancaire. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

🛠️ Produits

Vos appareils sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans applicable en France et dans l'UE.

Vos appareils de massage remplacent-ils un avis médical ?
Non. Nos produits sont des appareils de bien-être et de récupération sportive. En cas de douleur persistante ou de pathologie, consultez un professionnel de santé.

💬 Contact

Comment vous joindre ?
Par e-mail à contact@zynforce.com. Notre équipe vous répond 7j/7, généralement sous 24h.